Support
Unser Support-Team unterstützt und begleitet Sie bei der Installation und Einführung der Programme. Auf speziellen Wunsch werden sogar Schulungen vor Ort durchgeführt.
Als spezielle Dienstleistung bieten wir auch eine nutzenorientierte Beratung an. Diese beinhaltet:
- Zustandsanalyse (IST/SOLL):
Wir ermitteln den momentanen IST-Zustand bezüglich des EDV-Einsatzes und definieren den SOLL-Zustand. - Lösungsvorschlag:
Die Berater zeigen neue Möglichkeiten auf und planen die Einführung des definierten SOLL-Zustandes. - Optimale Umsetzung der Plancal-Programme:
Um bei der Anwendung der Programme die notwendige Effizienz und Wertschöpfung zu erreichen, wird ein Ausbildungsplan speziell auf die Bedürfnisse des Kunden (Abteilung/Mitarbeiter) ausgearbeitet.
CarePack Plus
Im Rahmen des Unterhaltsvertrags CarePack Plus bieten wir spezielle Dienstleistungen für Programm-, CAD- und Technik-Support an, die individuell auf die Bedürfnisse des Kunden ausgerichtet sind.
Leistungspaket Unterhalt des Netzwerks
- Kontrolle der Datensicherung
- Prüfen des Virenschutzes auf Aktualität und Laufzeit
- Installation der Updates für das Betriebssystem
- Führen der Pendenzenliste
- Planen des nächsten Besuches
Leistungspaket Unterhalt der Business-Programme
- Installation der Plancal-Programm-Updates
- Einrichtungen / Anpassungen in den Plancal-Programmen gem. Kunde
- Neuste Versionen schulen
- Führen der Pendenzenliste
- Planen des nächsten Besuches
Leistungspaket Unterhalt von nova (CAD)
- Installation der Plancal-Updates
- Einrichtungen / Anpassungen in den Plancal-Programmen gem. Kunde
- Neuste Versionen schulen
- Führen der Pendenzenliste
- Planen des nächsten Besuches